Engagement Manager SMB
Manager en charge de l'adoption et du succès client pour un portefeuille SMB EMEA. Intégré à l'équipe post-sale Engagement, responsable de l'adoption, de la rétention et de l'expansion des clients juridiques.
Ce que vous ferez
- Concevoir et améliorer le playbook d'adoption tech-led
- Exécuter le parcours client automatisé jusqu'a l'adoption firm-wide
- Animer points stratégiques et enablement one-to-many
- Surveiller santé du portefeuille et agir sur risques et opportunités
- Piloter renouvellements et expansions comme motions répétables
Ce qu'ils recherchent
- Expérience en customer success ou customer education à grande échelle
- Conception et déploiement de playbooks et programmes d'adoption
- 3+ ans Manager ou 5+ ans Senior Manager selon le niveau
- Maîtrise des métriques, forecast et hygiène de portefeuille
- Excellent français et anglais écrits et oraux
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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