Customer Care Agent Deutschland (m/w/d)
Supporter un portefeuille de clients professionnels allemands pour résoudre des cas bancaires et de paiement complexes. Poste au sein de l'équipe Customer Care Allemagne, reporting à la responsable de l'équipe.
Ce que vous ferez
- Traiter des cas clients complexes liés aux comptes et paiements
- Conseiller sur paiements, virements et activités de compte
- Prioriser et gérer les escalades VIP
- Utiliser efficacement la base de connaissances pour réponses précises
- Identifier motifs récurrents et partager des améliorations
Ce qu'ils recherchent
- Au moins 1 an d'expérience en service client
- Allemand courant avec excellente orthographe et grammaire
- Bonnes connaissances d'anglais
- Orientation client et communication empathique
- Grande attention aux détails dans dossiers sensibles
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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