KYCB Officer - German market 🇩🇪
Rôle au sein de l'équipe Customer Onboarding pour accompagner les entrepreneurs allemands lors de la création d'entreprise et l'ouverture de compte. Travail axé sur la résolution de cas complexes liés au KYC/KYB et à l'activation de comptes.
Ce que vous ferez
- Traiter des cas d'onboarding complexes liés à création et validation de comptes
- Accompagner les clients tout au long du parcours d'ouverture de compte
- Prioriser et gérer les cas sensibles et urgents de validation
- Utiliser efficacement les bases de connaissances pour conseiller les clients
- Identifier et partager des pistes d'amélioration des processus
Ce qu'ils recherchent
- Au moins 1 an d'expérience en service client ou opérations
- Allemand courant avec excellente grammaire et orthographe
- Bonnes compétences en anglais
- Orientation client et communication empathique et professionnelle
- Grande attention aux détails pour processus réglementés
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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