KYCB Analyst - French Market 🇫🇷
Rôle de Customer Onboarding Manager pour accompagner les entrepreneurs sur la création d’entreprise et opérations de capital. Intégré à une équipe hybride travaillant sur l’expérience d’onboarding et la simplification des processus KYC/KYB.
Ce que vous ferez
- Accompagner clients par email et chat sur création et opérations de capital
- Suivre les demandes jusqu’à résolution en coordonnant intervenants externes
- Identifier points récurrents et proposer améliorations produit et conformité
- Améliorer FAQ, modèles de réponse et procédures internes
Ce qu'ils recherchent
- Expérience initiale en rôle client, préférence fintech/SaaS/finance
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
- Curiosité et sens du jugement pour investiguer cas complexes
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer priorités
- Esprit collaboratif et partage de connaissances inter‑équipes
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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