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Senior Manager, Scaled Account Management

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Responsable EMEA de l'équipe Scaled Account Management au sein de l’organisation Small Business. Piloter la croissance post-vente, la rétention et les renouvellements pour une base clients à volume élevé

Ce que vous ferez

  • Atteindre objectifs NRR, GRR, expansion ARR et taux de renouvellement
  • Recruter, coacher et gérer la performance de l’équipe EMEA
  • Gérer demandes entrantes et playbooks de save et expansion
  • Piloter prospection basée sur signaux produit et clôture de pipeline
  • Définir et optimiser segmentation, SLAs et flux d’escalade

Ce qu'ils recherchent

  • 6+ ans en account management ou fonctions commerciales SaaS
  • 2+ ans d’expérience en management d’équipes
  • Expérience en high-volume SMB transactionnel
  • Compétences analytiques : cohortes, churn, forecasting
  • Pratique de l’IA pour automatiser et tester interventions

Compétences

  • AI
  • BI tools
  • spreadsheets
  • CRM
  • Salesforce
  • Zendesk
  • Gong
  • churn analysis

Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.

Cette offre provient de la page carrières de Aircall. Nous renvoyons directement vers la source.

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