Senior Product Manager

Responsable du produit Calls & Routing, en charge de la stratégie et de la livraison de l’acheminement des appels et des mécanismes d’escalade vers des agents humains. Vous travaillerez avec ingénierie, design, data et go-to-market pour maximiser l’adoption, la fiabilité et les résultats clients.

Ce que vous ferez

• Conduire interviews clients et analyser données qualitatives et quantitatives
• Définir stratégie et roadmap pour Calls & Routing
• Fixer objectifs, métriques et suivi de succès produits
• Piloter la livraison produit de bout en bout avec l’ingénierie
• Coordonner dépendances et arbitrages inter-équipes, notamment IA

Ce qu'ils recherchent

• Expérience confirmée en Product Management, ownership produit end to end
• Preuve d’impact client et business mesurable
• Compétences fortes en discovery et priorisation
• Orientation data et aisance technique avec systèmes haute fiabilité
• Expérience B2B SaaS et anglais courant

Compétences

• AI
• B2B SaaS
• product discovery
• roadmapping
• metrics and goals
• go-to-market
• stakeholder management
• technical fluency

Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.