Customer Care France - Accounting
Rôle de Customer Care dédié à l’offre comptable pour entrepreneurs individuels français. Intégré à l’équipe Customer Care, vous gérerez les demandes clients et contribuerez à bâtir le scope et les processus.
Ce que vous ferez
- Gérer la file de tickets par email, chat et téléphone si nécessaire
- Prendre en charge les demandes transférées par les comptables
- Rédiger FAQs, macros et processus depuis zéro
- Remonter les problèmes récurrents aux équipes Produit
Ce qu'ils recherchent
- Capacité à apprendre rapidement des sujets techniques
- Français courant écrit et oral
- Organisation pour gérer emails, chats et appels sous pression
- Orientation client et empathie dans les réponses
- Ouverture à l’usage d’outils d’IA au quotidien
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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