Manager, Customer Engineering

Sur site
New York Office; San Francisco Office

Responsable de l’équipe Customer Engineering pour une région, garantissant l’onboarding, l’activation et l’adoption client. Poste opérationnel et managérial au sein de l’organisation post-sales d’Aircall.

Ce que vous ferez

Gérer et coacher une équipe de ~5-6 Customer Engineers
Décider quand mobiliser et superviser des partenaires de delivery
Superviser exécution technique d’onboarding et d’activation
Suivre santé client et contribuer aux cycles de renouvellement
Conduire adoption des fonctionnalités AI et formations à grande échelle

Ce qu'ils recherchent

Expérience client SaaS incluant onboarding et leadership
Succès prouvé sur projets d’implémentation de bout en bout
Expérience de management et développement d’équipes techniques
Expérience de coordination avec partenaires externes
Connaissance pratique de configuration, intégrations et troubleshooting

Compétences

AI
onboarding
implementation
project management
partner management
customer health
integrations
dashboards

Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.

Cette offre provient de la page carrières de Aircall. Nous renvoyons directement vers la source.