Account Manager – Retention Specialist

Poste d’Account Manager spécialisé en rétention pour le segment des avocats indépendants. Intégration à l’équipe en charge de fidéliser un portefeuille client important et d’assurer les renouvellements.

Ce que vous ferez

• Contacter clients peu actifs pour identifier freins et relancer leur usage
• Gérer les demandes de résiliation et négocier des réengagements
• Anticiper et suivre les renouvellements d’abonnement
• Réaliser démonstrations et former les clients à la plateforme
• Identifier opportunités cross-sell et transmettre aux Sales Specialists

Ce qu'ils recherchent

• Première expérience en vente ou gestion de comptes B2B avec objectifs commerciaux
• Capacité à convaincre, négocier et répondre aux objections
• Aisance au téléphone et prise d’initiative pour appeler clients
• Savoir gérer un portefeuille conséquent et tenir ses engagements
• Expression claire à l’oral et à l’écrit en français

Compétences

• CRM
• démonstration produit
• formation client
• négociation commerciale
• gestion de portefeuille
• cross-sell

Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.