🌐 Care Ops
Rôle Care Ops pour piloter l'efficacité, les outils et l'automatisation de l'équipe Care. Intégré à l'équipe Care Ops, vous travaillez avec Product, Data, Ops et partenaires externes.
Ce que vous ferez
- Analyser la performance opérationnelle et partager recommandations actionnables
- Prioriser problèmes non scalables et proposer solutions automatisées
- Piloter projets de nouveaux canaux de contact et leur globalisation
- Gérer la stack d'outillage et conduire adoption des nouveaux process
- Superviser partenariats externes et processus de RFP
Ce qu'ils recherchent
- Maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais
- Compétences en gestion de projets et coordination d'intervenants
- Esprit structuré et orientation optimisation de processus
- Capacités d'analyse de données; SQL fortement souhaité
- Intérêt pour no-code, IA et outils d'automatisation
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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