Senior AI Solutions Manager- Enterprise
Rôle de Customer Success Enterprise axé sur l’adoption produit et l’optimisation des workflows IA pour des marchands ecommerce. Intégré à l’équipe Customer Success, vous gérez un portefeuille de comptes et alignez Gorgias sur leurs objectifs opérationnels.
Ce que vous ferez
- Gérer un portefeuille d’environ 70-80 clients ecommerce
- Animer relations, points réguliers et QBRs avec parties prenantes
- Piloter adoption produit, automatisations et cas d’usage IA
- Surveiller la santé des comptes et prévenir le churn
- Collaborer avec Sales, Product et Support pour livrer résultats clients
Ce qu'ils recherchent
- 5+ ans en Customer Success, Account Management ou équivalent
- Bon niveau de français
- Expérience sur plusieurs clients en environnement SaaS
- Capacité à mener conversations structurées et opérationnelles
- Intérêt pour la technologie, l’automatisation et l’IA en support client
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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