Customer Care Travel Specialist (Care+)
Rôle de support client spécialisé en voyages d affaires au sein de la Direction Customer Experience. Tu gères des demandes complexes et urgentes pour garantir une prise en charge premium.
Ce que vous ferez
- Gérer les demandes liées au train, aérien, hôtel et location de voiture
- Assurer une prise en charge réactive, fiable et personnalisée
- Traiter le back-office : suivi, réclamations et coordination prestataires
- Documenter chaque dossier et maintenir une traçabilité rigoureuse
- Identifier frictions et proposer améliorations concrètes
Ce qu'ils recherchent
- Expérience en service client premium liée au voyage d affaires
- Connaissance forte du secteur tourisme et business travel
- Maîtrise d Amadeus en autonomie
- Capacité de priorisation et gestion des urgences
- Sens du travail en équipe et orientation solutions
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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