Expert Support Technique et Comptable
Rôle de support technique et comptable en charge d'investigations, coordination et accompagnement des utilisateurs. Intégré à l'équipe support technique pour assurer la fiabilité de la plateforme Pennylane.
Ce que vous ferez
- Gérer, investiguer et suivre les tickets utilisateurs et partenaires
- Reproduire cas d'usage et accompagner sur sujets comptables et fonctionnels
- Coordonner la résolution des incidents avec produit et développeurs
- Analyser techniquement via API, logs, Postman, SQL basique
- Documenter solutions et remonter tendances pour amélioration continue
Ce qu'ils recherchent
- Au moins 2 périodes fiscales en cabinet comptable
- Expérience en SaaS, support client ou support fonctionnel/technique
- Connaissance des API REST, Postman, Swagger
- Anglais courant écrit et bonne compréhension orale
- Rigueur, autonomie et bonnes capacités de communication
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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