Global Head of Support Engineering (Paris)
Responsable technique du support qui construit et exploite les systèmes d'assistance basés sur des agents IA. Poste orienté sur la mise en place, l'automatisation et la montée en échelle de l'équipe Support Engineering
Ce que vous ferez
- Définir la direction technique et priorités du stack support
- Concevoir et maintenir agents IA et workflows d'automatisation
- Résoudre et enquêter sur les incidents techniques complexes
- Faire remonter et transformer les retours clients en améliorations produit
- Recruter, former et développer les ingénieurs support
Ce qu'ils recherchent
- Expérience à construire ou refondre une fonction support engineering
- Forte aptitude technique pour lire code et analyser logs
- Expérience de construction d'agents et automatisations IA
- Compétences en priorisation et prise de décision rapide
- Capacités de leadership et coaching d'ingénieurs
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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