Lead Banking Operations - Debt Collection

Responsable de l'activité recouvrement en charge d'améliorer le taux de recouvrement et de piloter l'équipe et prestataires. Poste rattaché à l'équipe Banking Operations Payments, axé sur la construction et l'optimisation des processus de recouvrement.

Ce que vous ferez

• Cartographier et refondre le parcours de recouvrement
• Piloter KPIs quotidiens et transformer les données en initiatives
• Organiser et faire croître l'équipe de recouvrement
• Piloter et évaluer les prestataires externes sur qualité et résultats
• Participer aux ateliers Risk et Product pour intégrer le recouvrement

Ce qu'ils recherchent

• Expérience pratique des appels de recouvrement
• Expérience de management d’équipe en recouvrement ou relation client téléphonique
• Aisance avec les données pour prendre des décisions
• Capacité à structurer des processus depuis zéro
• Expérience et curiosité pour l’usage d’outils IA

Compétences

• AI tools
• data
• debt collection
• customer care
• BPO
• KPIs
• Risk
• Product

Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.