Customer Support Specialist
Support client en première ligne pour aider les utilisateurs dAircall à résoudre des problèmes techniques et utiliser les fonctionnalités. Poste intégré à léquipe mondiale de support pour assurer la satisfaction client et lordre de résolution des incidents.
Ce que vous ferez
- Répondre aux demandes clients et résoudre ou escalader les problèmes
- Promouvoir léducation produit et recommander solutions techniques
- Collaborer quotidiennement avec léquipe de support globale
- Utiliser des assistants IA pour optimiser le support client
- Gérer plusieurs plateformes et canaux de communication simultanément
Ce qu'ils recherchent
- Minimum 1 an dexpérience en support SaaS B2B ou équivalent
- Maîtrise du français et de langlais obligatoire
- Familiarité avec outils de ticketing et systèmes CRM
- Aptitude technique et capacité à expliquer des concepts techniques
- Compétences en gestion du temps et priorisation
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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