Customer Support Specialist
Rôle de support client pour accompagner les utilisateurs du logiciel SaaS de Sweep. Poste rattaché à l'équipe Produit et centré sur les clients de la région APAC et au-delà.
Ce que vous ferez
- Surveiller et résoudre les incidents, problèmes techniques et escalades
- Enquêter auprès des clients pour comprendre leurs préoccupations en profondeur
- Collaborer avec Produit, Engineering, Delivery et Customer Success
- Rédiger et maintenir contenu self-service et outils d'assistance automatisés
- Documenter les cas et assurer des suivis clairs et ponctuels
Ce qu'ils recherchent
- 2-3 ans en support client ou poste similaire dans la tech
- Expérience de support d’un produit SaaS
- Très bonnes compétences écrites et orales en anglais
- Basé à Singapour et disponible 09:00-17:00 SGT
- Disponible pour flexibilité pendant l’onboarding
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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