Digital Customer Success
Poste de Customer Success axé sur les canaux digitaux pour accompagner un portefeuille clients depuis le bureau de Paris. Le rôle rejoint l’équipe Customer Success pour maximiser l’adoption produit et la valeur client via des interactions digitales et one-to-many.
Ce que vous ferez
- Gérer un portefeuille client et assurer la réalisation de valeur
- Suivre métriques d’usage, churn, expansion et santé des comptes
- Animer interactions one-to-many : webinaires, office hours, e-guides
- Contribuer aux automations avec le digital program manager
- Collaborer avec Customer Marketing pour créer du contenu utile
Ce qu'ils recherchent
- Première expérience en Sales ou Customer Success requise
- Excellentes compétences orales et écrites en français et anglais
- Aptitude à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide
- Capacité à maintenir un fort volume hebdomadaire d’appels
- Intérêt pour fournir une excellente expérience client
Compétences
Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.
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