Customer Success Manager

Rôle dédié à l’accompagnement et à la montée en compétence des clients stratégiques de la plateforme Doctrine. Intégré(e) à l’équipe CSM/CSS/AM pour déployer la solution auprès de directions juridiques et cabinets d’avocats.

Ce que vous ferez

• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux clients sur la plateforme
• Maintenir et approfondir la relation avec les clients stratégiques
• Identifier opportunités de croissance et réduire l’attrition client
• Remonter les retours clients aux équipes produit et technique

Ce qu'ils recherchent

• Formation juridique ou expérience confirmée en droit
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit
• Aisance pédagogique et compétences en communication
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs clients simultanément

Compétences

• Doctrine
• CSM
• onboarding
• client engagement
• feedback collection

Résumé rédigé par StartupJobs à partir de l'annonce de l'entreprise. L'annonce complète est sur le site de l'entreprise.